当你旅游离开酒店时，会想购买酒店的用品吗？最近，国内一知名连锁酒店的洗护产品在网络走红，网友们纷纷在“小红书”等平台分享使用感受和通过酒店APP购买回家的经历。记者了解到，这款产品产自扬州的朵爱酒店用品有限公司。
味道好闻是网友们对这套洗护产品的第一评价。当记者走进朵爱生产车间，第一时间被淡雅、清香的空气包围。“我们将天竺兰精油、甜橙精油、佛手柑精油加到洗护产品中，在增加芳香的同时，提升产品的护肤、护发功能。”朵爱总经理任善介绍，好的洗护用品成为酒店服务的新亮点，也打响了企业品牌，如今众多中高端酒店纷纷增加该系列产品的订单。
把一次性的酒店用品做成客人想要买走的“礼品”，是朵爱这家从事酒店用品生产20年的企业的华丽转型。“转型不是放弃‘老本行’，而是把一米宽的口子挖出十米的深度，把看似简单的酒店用品做精。”任善表示，做精产品，不仅要做加法，有时也要做减法。
朵爱的减法，首先就是减去没有品牌、品质意识的客户。“酒店用品行业过去都是打‘价格战’，用低利润来换取订单。”任善坦言，低价势必导致低质，失去中高端市场的“入场券”。“上周，我刚拒绝了一笔2000万元的订单。虽然有些不舍，但这笔订单品质要求低、以数量取胜，和企业现阶段发展要求‘背道而驰’。”
“忍痛”在订单上做减法的朵爱，在产品附加值上“大刀阔斧”地做起了加法。2019年，朵爱携手扬州老字号“谢馥春”开发高端产品，将非遗元素融入其中，拿下拥有万际酒店、假日美地酒店、兰欧酒店、尚客优品酒店等5800多家连锁酒店的尚美生活集团的千万订单。
携手“老字号”，更拥抱“新科技”。来到朵爱的乳化车间，只见日产7吨液体产品的偌大车间里，只有一个工人忙碌的身影。“我们10年前开始数智转型，建立了自己的管理系统，从订单到出库全数字化调配、监控、管理，同时每年逐步扩大自动化生产规模，如今已实现智能高效生产。”任善介绍。
更深层次做加法，体现在企业的各个办公场景：实验室里，由一名博士和两名硕士组成的科研团队正专心研制新产品；设计办公室里，一群“95后”“00后”埋头设计新包装；客服办公室里，工作人员严格执行24小时必反馈、48小时必出解决方案、5天必须圆满解决的服务体制……“他们可都是公司的股东。”任善告诉记者，朵爱实行股权分配机制，入围员工成了企业“主人”，工作也更有干劲。
加减结合，换来企业销售的“乘法”。据统计，今年朵爱用5个月完成了去年一年的销售额，全年预签销售订单已达1.7亿元，最高单日签订10份新合约，订单已经排到2024年。“我们的客户有华住酒店集团、如家酒店、轻住酒店集团、希尔顿全球控股有限公司等，国内酒店管理公司前十企业我们合作了八家，全球酒店管理公司前三企业我们合作了两家。”任善说，如今朵爱的酒店用品已经“入驻”全国6000多家酒店。
更长的产品销售线在全球地图上蔓延。在采访期间，记者遇到了英国ADA企业特派的品质控制人员对产品进行出库前最后的检测，不久，英国市场上将有朵爱产品的身影。“我们将进一步做响杭集酒店用品品牌，为行业高质量发展贡献力量。”任善表示。
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